Navigaatio
- Pelikokoelmamme sekä Pelin tarjoajat
- Turvallisuus ja Lisenssi
- Maksukanavat sekä Rahansiirrot
- Bonustarjoukset ja Kampanjat
- Asiakastukemme Toimintatavat
Pelitarjontamme ja Pelinkehittäjät
Meillä Wildsino kasino pelaajat löytävät jopa 3500 vaihtoehtoa eri luokista. Valikoimamme sisältää klassisia hedelmäslotteja, nykyaikaisia videoslotteja, suoratoisto-kasinon, pöytävaihtoehtoja että jackpot-pelejä. Yhteistyökumppaneinamme palvelevat sektorin johtavat pelitoimittajat, mikä turvaa ylivertaisen mahdollisen pelikokemuksen.
Olemme tehneet solmineet merkittäviä yhteistyösopimuksia lähes 40 pelitoimittajan kanssa. Kukin pelituote kulkee läpi ankaran testausjärjestelmän ennenkuin kun kyseinen lanseerataan palvelussamme. Takaamme, ettei jokainen tarjonta pelaa moitteettomasti yhtä lailla PC:llä että mobiilissa.
| Kolikkopelit | 2800+ | NetEnt, Pragmatic Play, Play’n GO | 96.2% |
| Suoratoisto-kasino | 450+ | Evolution Gaming, Ezugi | 98.5% |
| Pöytäklassikot | 180+ | Microgaming, Red Tiger | 97.8% |
| Pottipelit | 70+ | NetEnt, Yggdrasil | 94.5% |
Sertifioidut Vaihtoehdot Oikeudenmukaisuuden Varmistamiseksi
Koko palvelussamme saatavilla olevat pelituotteet ovat sertifioitu riippumattomien kolmansien osapuolien mukaan. Malta Gaming Authority (MGA) vaatii, niin että jokaisen pelien satunnaislukugeneraattorit tarkastellaan toistuvasti. Tämä turvaa, jotta kaikki kierros, jako sekä rullanheitto pysyy täysin satunnainen että tasapuolinen.
Tietoturva ja Lisensointi
Operoimme virallisella MGA-toimiluvalla (Malta Gaming Authority, numero MGA/B2C/394/2018), se edustaa yksi arvostetuimmista lisensseistä Euroopan alueella. Tämä toimilupa varmistaa, että kunnioitamme ankaria sääntöjä käyttäjien turvaamiseksi ja turvallisen toiminnan tukemiseksi.
Hyödynnämme 256-bit SSL-salausta varmistaaksemme kaikkea tiedon liikennettä sivustollamme. Käyttäjätiedot sekä maksutapahtumat tulee suojatut vastaavalla pankkitason salaustekniikalla, mitä globaalit rahoituslaitokset hyödyntävät. Tietoturvamme tarkastetaan joka vuosineljännes itsenäisten kyber-asiantuntijoiden avulla.
Turvallisen Gaming-toiminnan Välineet
- Talletuslimiittien asettaminen vuorokausi-, viikko- sekä kuukausitasolle
- Tappiolimiittien asettaminen yksilöllisten toiveiden mukaan
- Session timerin käyttö peliajan tarkkailuun
- Sulkumahdollisuus määräaikaisesti sekä lopullisesti
- Reality check -viestit säännöllisin aikavälein
- Suora linkki Peluurin ja toisiin tukiorganisaatioihin
Maksuvaihtoehdot sekä Nostoprosessi
Tarjoamme monipuolisen valikoiman maksutapoja suomenkielisten asiakkaiden tarpeisiin. Tiedämme, ettei sujuvat että suojatut transaktiot ovat olennainen komponentti myönteistä pelikokemusta. Prosessoimme nostopyynnöt keskimäärin 2-4 tunnin kuluessa työpäivinä.
| Trustly | 10€ / 10,000€ | 20€ / 10,000€ | 0-2 h |
| MuchBetter | 10€ / 5,000€ | 20€ / 5,000€ | 0-24 h |
| Paysafecard | 10€ / 1,000€ | Ei ole saatavissa | Instant |
| Suoraveloitus | 20€ / 50,000€ | 100€ / 50,000€ | 1-3 työpäivää |
| Krypto | 20€ / 25,000€ | 50€ / 25,000€ | 0-1 tuntia |
Wildsino ei peri maksutapahtumista lainkaan ekstramaksuja. Koko alustallamme näkyvät summat tulevat lopullisia ilman salaisia kustannuksia. Seuraamme ankaria AML- vastaisia sääntöjä (AML), se tarkoittaa, niin että voimme pyytää lisäasiakirjoja huomattavampien nostojen yhteydessä.
Bonusohjelmat ja Kampanjat
Bonusjärjestelmämme pysyy suunniteltu huomioimaan niin tuoreita kuin kanta- käyttäjiä reilulla tavoin. Kaikki bonuksemme sisältävät läpinäkyvät säännöt vailla salaisia klausuuleja. Wagering-vaatimukset pysyvät toimialan keskitasoa pienemmät, keskimäärin 30-35 x bonusmäärä.
Aktiiviset Bonusohjelmat
- Alku-paketti joka omaa bonuksia 3:lle ensimmäiselle talletukselle
- Viikoittaiset lisätäyttöbonukset jäsenille
- Takaisinmaksuohjelma mikä maksaa prosentin tappioista viikottain
- VIP-järjestelmä neljälle eri portaalla sekä ainutlaatuisilla eduilla
- Kilpailut joka viikko palkintopoolilla
- Syntymäpäivälahja yksilöllisesti mukautettuna
VIP-järjestelmämme tuottaa 4 erillistä tasoa: Bronze, Silver, Kulta-taso ja Platinum. Jokainen porras mahdollistaa uusia hyötyjä kuten paremmat kotiutuslimiitit, dedikoidun tilin manajerin, ripeämmät kotiutukset ja eksklusiivisia bonuksia. Portaan määrittyy pelaajan pelimäärien perusteella 3:n kk:n aikajaksolla.
Asiakaspalvelumme Periaatteet
Asiakastukemme pysyy yhteydenpidossa vuorokauden ajan, joka vrk viikossa. Tarjoamme tukea suomenkielellä, EN- sekä ruotsin kielillä. Livechat toimii nopeinten kontaktiväylä, jossa tavallinen reagointiaika pysyy vähemmän kuin 2 minuuttia.
Ryhmämme rakentuu koulitetuista peliteollisuuden ammattilaisista, joilla löytyy monipuolinen tausta gaming-sektorilta. Hoidamme ylittäen 94 prosenttia avunpyynnöistä ensivaiheen keskustelun puitteissa poissaolevat jatkotoimenpiteitä. Vaikeammat IT- viat ohjautuvat asiantuntijatiimillemme, se käsittelee tilanteet 24 tunnin kuluessa.
Yhteyskanavat
Käyttäjät kykenevät ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme yhteyttä monilla erityisin menetelmin. Suora chat tulee integroitu suoraan pelialustaan, niin että neuvoja saadaan poissaolevat sivuston liikkumista. Sähköpostituki käsittelee kysymyksiin tavallisesti neljään tunnin sisällä. Tarjoamme sekä monipuolisen usein kysytyt -sivun, missä tulee selitykset tyypillisimpiin kysymyksiin talletuksista, kotiutuksista, eduista ja IT- vioista.
Otamme systemaattisesti palautetta tukipalvelusta kehittääksemme palveluamme. Kunkin chat-session lopuksi käyttäjät saavat toiveidensa mukaan arvioida vastaanottamansa palvelutason skaalla 1-5. Kyseinen palaute tarkastellaan joka viikko sekä sovelletaan henkilöstön oppimisen kehittämiseen.